Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zuzustellen. Wir versenden weltweit und arbeiten mit erstklassigen Kurierdiensten zusammen, damit Ihr Paket sicher ankommt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet
- In Spitzenzeiten (Feiertage, Aktionen, Produkteinführungen) können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung
So verfolgen Sie Ihre Bestellung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist einfach. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
- Suchen Sie die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
- Besuchen Sie hier unsere Seite zur Sendungsverfolgung: Bestellung verfolgen
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer (oder Sendungsverfolgungsnummer) ein.
- Klicken Sie auf „Verfolgen“, um Live-Updates zum Weg Ihres Pakets zu sehen.
Hinweis: Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort funktionieren, warten Sie bitte 24 – 72 Stunden. Zusteller benötigen nach der Abholung oft einen Tag, um das Paket in ihr System einzuscannen.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, hängt die voraussichtliche Lieferzeit von Ihrem Standort ab.
| Region | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| 🇺🇸 Vereinigte Staaten | 2–12 Tage |
| 🇬🇧 Vereinigtes Königreich | 7–12 Tage |
| 🇪🇺 Europa | 7–12 Tage |
| 🇨🇦 Kanada | 8–12 Tage |
| 🇦🇺 Australien & NZ | 8–14 Tage |
| 🇯🇵 Japan | 8–12 Tage |
| 🌎 Südamerika | 12–18 Tage |
| 🇰🇷 Südkorea | 7–14 Tage |
| 🌍 Afrika | 10–18 Tage |
| 🇮🇱 Israel | 10–16 Tage |
| 🇵🇭 Philippinen | 7–12 Tage |
Wir übernehmen keine Verantwortung für Versandverzögerungen, die durch die Zollabfertigung, Naturereignisse, die Übergabe vom Kurier an lokale Postdienste oder Störungen im Luft- und Landtransport verursacht werden.
Versand- & Bearbeitungskosten
- Die Versand- und Bearbeitungsgebühren beginnen bei 4,95 $ und werden an der Kasse berechnet
- Die Gebühren variieren je nach Zielort und gewählter Versandart
- Versicherter und nachverfolgbarer Versand ist an der Kasse gegebenenfalls verfügbar
Internationaler Versand
Bei internationalen Bestellungen kann Ihr örtliches Zollamt bei der Ankunft zusätzliche Zölle oder Steuern erheben. Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und nicht von uns erhoben oder kontrolliert. Mit Abschluss Ihres Kaufs erkennen Sie an, dass Sie für etwaige anfallende Zollgebühren verantwortlich sind. Wird eine Sendung wegen unbezahlter Zollgebühren verweigert, kann das Paket vom Zusteller aufgegeben werden, und für verweigerte Sendungen kann keine Rückerstattung erfolgen.
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
Beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, ersetzen wir ihn umgehend. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Der beschädigte Artikel muss zur Prüfung an die von unserem Kundensupport-Team angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden.
Auf dem Transportweg verloren: Wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 10 Tagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein und senden, sofern der Verlust bestätigt wird, einen kostenlosen Ersatz.
Gestohlene Pakete (als „Zugestellt“ markiert, aber nicht auffindbar): Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können: Sehen Sie sich auf Ihrem Grundstück, im Briefkasten und bei Nachbarn um. Kontaktieren Sie umgehend Ihr örtliches Postamt (dieses verfügt oft über Geolokalisierungsdaten zum Zustellscan).
Richtlinienhinweis: Für Pakete, die nach der vom Zusteller bestätigten Zustellung von Ihrem Grundstück gestohlen werden, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.